Perbacco Wine Club
Questi Termini e Condizioni regolano l'uso del sito web e l'acquisto di prodotti e abbonamenti offerti da Perbacco Wine Club S.r.l., un'azienda italiana con sede legale in Italia.
Perbacco Wine Club SRL
Email: wineclub@perbaccomontepulciano.com ; Sito web:www.perbaccomontepulciano.com
Acquistando prodotti o iscrivendoti al nostro Wine Club, accetti i seguenti termini.
1. Requisiti di Idoneità e Età
Le vendite di vino sono riservate a individui che sono legalmente autorizzati ad acquistare alcol.
Nell'Unione Europea, i clienti devono soddisfare l'età legale per il consumo di alcol nel proprio paese.
Negli Stati Uniti, i clienti devono avere 21 anni o più.
Effettuando un ordine, confermi di soddisfare l'età legale per il consumo di alcol nella tua giurisdizione.
2. Abbonamento al Wine Club
Gli abbonamenti al Wine Club forniscono spedizioni periodiche di vino e possono includere offerte esclusive, sconti ed eventi.
I dettagli dell'abbonamento possono includere:
* numero di spedizioni all'anno
* numero di bottiglie per spedizione
* prezzi e piano di fatturazione
Le quote di abbonamento vengono addebitate secondo il piano selezionato durante l'iscrizione. I clienti possono annullare il proprio abbonamento 15 giorni prima del prossimo ciclo di fatturazione.
3. Ordini e Pagamenti
Gli ordini possono essere effettuati tramite il nostro sito web o direttamente tramite il nostro servizio clienti.
I pagamenti possono essere elaborati tramite fornitori di pagamento di terze parti sicuri.
I prezzi possono variare a seconda di:
* destinazione della spedizione
* tasse applicabili
* costi di spedizione
4. Spedizione
Perbacco Wine Club SRL spedisce vini a destinazioni selezionate in Europa e negli Stati Uniti.
I tempi di spedizione possono variare a seconda di:
* sdoganamento
* normative locali sull'alcol
* disponibilità del corriere
5. Consegna e Rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della consegna.
I clienti sono responsabili di fornire informazioni di consegna accurate.
Le consegne non riuscite a causa di informazioni errate sull'indirizzo possono comportare costi di spedizione aggiuntivi.
6. Limitazione di Responsabilità
Perbacco Wine Club SRL non sarà responsabile per ritardi causati da:
* procedure doganali
* condizioni meteorologiche
* corrieri di spedizione
La nostra responsabilità è limitata al valore dei prodotti acquistati.
7. Legge Applicabile
Questi Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi dell'Italia e dell'Unione Europea. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali italiani competenti.
Diritto di recesso (clienti UE)
Ai sensi delle leggi europee sulla protezione dei consumatori, i clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni senza fornire una motivazione.
Tuttavia, questo diritto non si applica una volta che si verificano le seguenti condizioni:
* le merci sono state aperte
* le merci sono prodotti deperibili o consumabili
* la spedizione è già stata effettuata e non può essere restituita in sicurezza
Per esercitare il diritto di recesso, i clienti devono comunicarci entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. A causa delle normative sulla spedizione di alcolici, le restituzioni potrebbero non essere sempre possibili e potrebbero essere offerte soluzioni alternative come rimborso o credito.
Informativa sulla privacy
Informativa sulla privacy di Perbacco Wine Club SRL
Perbacco Wine Club SRL si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
1. Dati che raccogliamo
Possiamo raccogliere i seguenti dati personali:
* nome e cognome
* indirizzo di fatturazione e spedizione
* indirizzo email
* numero di telefono
* informazioni di pagamento
* cronologia degli ordini
2. Scopo del trattamento dei dati
I dati personali sono raccolti per i seguenti scopi:
* elaborazione di ordini e spedizioni
* gestione delle iscrizioni al Wine Club
* supporto clienti
* conformità legale e fiscale
* comunicazioni di marketing (con consenso)
3. Conservazione e sicurezza dei dati
I dati dei clienti sono conservati in modo sicuro e protetti da accessi non autorizzati.
Implementiamo misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati.
4. Servizi di terze parti
Possiamo condividere i dati necessari con fornitori di terze parti fidati come:
* processori di pagamento
* corrieri di spedizione
* servizi di hosting per siti web
Questi fornitori elaborano i dati solo per le finalità necessarie a soddisfare i loro servizi.
5. Diritti dei Clienti
Ai sensi del GDPR, i clienti hanno il diritto di:
* accedere ai propri dati personali
* richiedere correzione o cancellazione
* limitare o opporsi al trattamento dei dati
* richiedere la portabilità dei dati
Le richieste possono essere inviate a: wineclub@perbaccomontepulciano.com
I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario a soddisfare obblighi legali, fiscali e contrattuali.
6. Comunicazioni di Marketing
I clienti possono disiscriversi dalle email di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione incluso nelle comunicazioni.
Politica di Cancellazione e Recesso (Clienti degli Stati Uniti)
Per i clienti situati negli Stati Uniti, gli acquisti effettuati tramite Perbacco Wine Club SRL sono generalmente considerati definitivi una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, a causa delle normative sulla spedizione di alcolici e della natura del prodotto.
Tuttavia, i clienti possono annullare il loro ordine alle seguenti condizioni.
Cancellazione dell'Ordine Prima della Spedizione
I clienti possono richiedere di annullare un ordine prima che la spedizione sia stata elaborata o inviata.
Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta in tempo, l'ordine sarà annullato e verrà emesso un rimborso completo al metodo di pagamento originale.
Cancellazione dell'Iscrizione al Wine Club
I membri del Wine Club possono annullare la loro iscrizione15 giorni prima della prossima data di fatturazione.
La cancellazione fermerà le spedizioni e la fatturazione future, manon si applica alle spedizioni che sono già state elaborate o preparate per la spedizione.
Ordini già spediti
Una volta che una spedizione di vino è stata inviata, l'ordine **non può essere annullato o restituito**, tranne nei seguenti casi:
* il vino arriva danneggiato
* la spedizione contiene articoli errati
* il prodotto è difettoso
In tali casi, i clienti devono contattarci entro **7 giorni dalla consegna** e fornire fotografie della spedizione danneggiata se richiesto.
A seconda delle circostanze, potremmo offrire:
* una spedizione di sostituzione
* credito in negozio
* un rimborso parziale o totale
Restrizioni sulla spedizione
A causa delle normative sugli alcolici e delle leggi internazionali sulla spedizione, le spedizioni di vino inviate negli Stati Uniti **generalmentenon possono essere restituite alla cantina**. Per questo motivo, la maggior parte delle richieste viene risolta tramite rimborso, sostituzione o credito piuttosto che restituzione fisica.
Politica di spedizione (USA)
Perbacco Wine Club SRL spedisce vino dall'Italia a destinazioni selezionate negli Stati Uniti in conformità con le normative applicabili sulla spedizione di alcolici.
1. Destinazione della spedizione
Le spedizioni di vino sono disponibili solo per gli stati americani in cui le spedizioni di vino diretto al consumatore sono legalmente consentite. La disponibilità può variare in base alle normative locali.
2. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–5 giorni lavorativi. I tempi di consegna possono variare a seconda di:
* trasporto internazionale
* sdoganamento
* logistica del vettore
* condizioni meteorologiche
I tempi di consegna stimati variano tipicamente tra 10 e 25 giorni lavorativi.
3. Vettori di Spedizione
Le spedizioni di vino possono essere gestite da fornitori di logistica internazionali e vettori locali che rispettano i requisiti di consegna dell'alcol.
4. Requisito di Firma dell'Adulto
Tutte le spedizioni di vino richiedonola Firma dell'Adulto al momento della Consegna.Il destinatario deve avere 21 anni o più.
Se non è disponibile alcun adulto per firmare il pacco, il vettore può tentare ulteriori consegne o restituire la spedizione.
Possono essere applicati costi di spedizione aggiuntivi in caso di riconsegna dopo il terzo tentativo. I clienti possono sempre decidere di spedire a un punto di ritiro del corriere.
5. Condizioni Meteorologiche
Per proteggere la qualità del vino, le spedizioni possono essere temporaneamente ritardate durante periodi di caldo o freddo estremo.
6. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento o comunicate prima della conferma dell'ordine.
Politica di Verifica dell'Età
Ion conformità con le leggi statunitensi sull'alcol, Perbacco Wine Club SRL vende e spedisce vino solo a individui di 21 anni o più. Effettuando un ordine sul nostro sito web o iscrivendosi al nostro Wine Club, i clienti confermano di avere almeno 21 anni.
Procedure di Verifica
Possiamo verificare l'età tramite:
* informazioni di pagamento
* servizi di verifica dell'identità
* conferma di consegna da parte del vettore di spedizione
Tutte le spedizioni richiedono la firma di un adulto al momento della consegna, e il destinatario potrebbe essere invitato a presentare un documento d'identità valido.
Gli ordini effettuati da individui al di sotto dell'età legale per bere saranno annullati.
Contratto di adesione al Wine Club
Iscrivendosi al Perbacco Wine Club, i membri accettano i seguenti termini.
1. Vantaggi dell'adesione
I membri del Wine Club possono ricevere vantaggi tra cui:
* spedizioni periodiche di vini selezionati
* accesso a uscite limitate
* prezzi preferenziali
* inviti a eventi e degustazioni
I vantaggi specifici dipendono dal livello di adesione selezionato.
2. Fatturazione
Le quote di adesione vengono addebitate in base al piano di abbonamento selezionato. Gli addebiti possono avvenire prima di ogni spedizione programmata.
3. Frequenza delle spedizioni
Le spedizioni di vino possono avvenire periodicamente durante l'anno a seconda del tipo di adesione (ad esempio spedizioni stagionali o semestrali).
I membri saranno avvisati prima di ogni spedizione.
4. Cancellazione dell'adesione
I membri possono annullare la loro adesione 15 giorni prima della prossima data di fatturazione contattando il servizio clienti.
Le richieste di cancellazione ricevute dopo che una spedizione è già stata elaborata si applicheranno solo alle spedizioni future.
5. Responsabilità dei membri
I membri sono responsabili di:
* fornire informazioni di spedizione accurate
* garantire l'idoneità legale a ricevere spedizioni di vino nella loro posizione
* garantire che un adulto (21+) sia disponibile per firmare le consegne
Dichiarazione di Spedizione Statale (USA)
A causa delle diverse normative sull'alcol negli Stati Uniti, le spedizioni di vino potrebbero non essere disponibili in tutti gli stati.
Perbacco Wine Club SRL rispetta tutte le leggi applicabili che regolano la spedizione di bevande alcoliche.
I clienti riconoscono che:
* la disponibilità della spedizione può variare a seconda dello stato
* alcuni stati limitano o vietano le spedizioni di vino direttamente ai consumatori
* gli ordini effettuati da stati con restrizioni possono essere annullati
Perbacco Wine Club SRL si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini che non possono essere legalmente evasi.